よくある質問

注文・キャンセル

Q1. 注文後にキャンセルはできますか?

A. 発送準備が始まる前であればキャンセルを承ります。
お早めに当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

Q2. 注文内容(数量・届け先)の変更はできますか?

A. 発送前であれば変更が可能な場合があります。
当ショップのお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

お支払い

Q3. 使えるお支払い方法を教えてください。

A. クレジットカード決済、スマートフォン決済、コンビニ決済がご利用いただけます。

配送

Q4. 送料はいくらですか?

A. 下記の通りです。

・北海道・沖縄・九州:940円(税込) 
・徳島・香川・愛媛・高知・鳥取・島根・岡山・広島:830円(税込)
・青森・岩手・秋田・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山:780円(税込)
・関東・山梨・宮城・山形・福島・新潟・長野・静岡・愛知・岐阜・三重・石川・福井・富山:720円(税込)

Q5. 発送まで何日かかりますか?

A. ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
在庫状況によって前後する場合があります。

Q6. 配送日時の指定はできますか?

A. ご注文時に配送希望日・時間帯をご指定いただけます。

返品・返金

Q7. 返品・返金はできますか?

A. 商品に欠陥がある場合(破損・汚損・品質不良・誤配送)に限り対応いたします。
お届けから7日以内に当ショップのお問い合わせフォームからご連絡ください。

以下の場合は対応いたしかねますのでご了承ください。

・お客様都合による返品
・開封済み・使用済みの商品
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様の取り扱い不注意による破損